おっさんが顧客の動線を分析できるAIを教えてもらう話

以前、八百屋について教えてもらったけど、予測と面が気になったので、今回は小売り業の中でも、お客さんの動線に注目して、Copilotさんに聞いてみたよ。

顧客の動線を分析するソフトについて

実際に「店内カメラやセンサーを使って顧客の動線を分析」するような生成AIを活用している企業はありますか?

はい、実際に「店内カメラやセンサーを使って顧客の動線を分析」する生成AIを活用している企業はいくつかあります。
例えば、

  • ABEJA Insight for Retail – 店舗内の顧客動線を分析し、売上向上や在庫管理の改善に役立ちます。
  • RETAILNEXT – 店舗内の顧客の動きを追跡し、分析するためのツールです。
  • ShopKeep – 店舗の売上や顧客動線をリアルタイムで追跡するためのソフトウェアです。
  • Footfall Analytics – 顧客の動線を可視化し、分析するためのツールです。
  • Path Insight – 店舗内の顧客の動きを追跡し、店舗のレイアウトを最適化するためのツールです

などが挙げられます

これらの企業は、店内の顧客動線を分析し、売上向上や在庫管理の改善に役立てています。

例えば、RetailNextは店内の顧客の動きを追跡し、分析するためのツールを提供していますし、ShopKeepは店舗の売上や顧客動線をリアルタイムで追跡するためのソフトウェアです。

他にも、小売業や飲食業の企業が類似の技術を導入しているケースが増えています。

このような技術は、顧客体験を向上させるだけでなく、効率的な店舗運営にも寄与しています。

顧客動線分析ツールを取り入れて、経営に役立てているお店の例はありますか?

はい、いくつかの企業が顧客動線分析ツールを取り入れて経営に役立てています。例えば、以下のような事例があります:

  1. ウォルマート – 店内の顧客動線を分析することで、商品の配置や在庫管理を最適化し、売上の向上を図っています。
  2. セイコーインスツルメンツ – 店内カメラやセンサーを活用して顧客の動線を分析し、店舗運営の効率化を実現しています。
  3. アパレル店舗 – 顧客の購買行動を分析し、商品の配置やプロモーションの効果を最大化しています.

これらの企業は、顧客動線分析ツールを活用することで、顧客体験の向上や業務効率の改善を実現しています。他にも多くの企業が同様の技術を導入して成功を収めています。

 

コンビニとか特にやってそうなイメージだったけど、コパイロットさんの例には出てこなかったな。
まあ、個々で独自な解析はしてるんだろうから、企業秘密って所ですかね。。。

検索ついでに、ちょっとおもしろい記事があったのでご紹介。
(記事自体は少し古いですけどね。。。)
あのオフィスグリコが最新技術で進化。日立「CO-URIBA」に注目【鈴木淳也のPay Attention】-Impress Watch

ついでに、Web側の動線ツールも少し聞いてみよう。

Web上の顧客動線分析ツールには、いくつかの有名な商品があります。例えば、以下のようなツールがあります:

  1. Google Analytics – 広範なトラッキング機能を提供し、ウェブサイトの顧客動線を詳細に分析できます。
  2. Mixpanel – ユーザーの行動をリアルタイムで追跡し、カスタムレポートを作成できます。
  3. Hotjar – ユーザーの行動を視覚的に追跡し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるためのツールです。
  4. Crazy Egg – ウェブサイトのヒートマップを作成し、ユーザーのクリックやスクロールの動線を分析します。
  5. Adobe Analytics – 高度なデータ分析機能を提供し、複雑な顧客動線を詳細に解析できます。

これらのツールはそれぞれ異なる特徴と強みを持っていますので、ご自身のニーズに合ったツールを選ぶことが重要です。

おー。聞いたことがあるツールがやっぱり出てくるね。
実店舗もWeb店舗も、動線の解析と商品の配置予測とかに生成AIは親和性高そうだよね。

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